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1. 首先，接待大厅需要宽敞，装修豪华，光线充足，给顾客一种大气的感觉。

2. 酒店的主服务台要用中文和英文标明。接待处、咨询处和结账处应位于不同的区域。工作人员应24小时值班。

3. 提供手机短信服务、一次性一般账单结算服务、信用卡服务，以及24小时外币兑换服务。

4. 主服务台提供酒店服务项目的宣传资料、酒店价目表、中、英文本城市交通图、全国旅游交通图、全市及全国旅游景点介绍、各种交通工具的时刻表、报刊杂志等。

5. 八小时之内可直接接受国之内、国际客房预订。酒店和客人同时打开保险箱。有门卫、专职搬运工、值班经理和大堂经理。

6. 在非营业区域设置宾客休息处，提供店之内寻人服务和安排出租车服务，在门厅和主要公共区域设置残疾人和轮椅出入坡道。

7. 至少可以用两种外语提供服务（英语是必需语言），总机至少可以用三种外语提供服务（英语是必需语言）。所有说明书和服务用语至少用中文和英文表达。